Договор
оферты
1. Общие положения.
1.1.
Настоящий
документ является публичной
офертой индивидуального предпринимателя
ИП Васильева О.Д. и содержит все существенные условия по договору на оказание
услуг физическим лицам, зарегистрировавшимся и оформившим заказ на сайте
https://f-x-3.ru/ (далее
- Заказчики).
1.2.
В
соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации
(далее – ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг,
физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком
(Клиентом), а Исполнитель и Заказчик (Клиент) совместно — Сторонами договора
оферты.
1.3.
Настоящий
договор содержит в себе условия договоров возмездного оказания услуг и
регулируется нормами ГК РФ и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите
прав потребителей».
1.4.
Совершая
действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик
подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком
возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные
отношения с Исполнителем.
2. Термины и определения.
2.1.
В целях
настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет
на Веб-сайте или в Мобильном приложении и содержащий предложение для неопределённого
круга лиц.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий
Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в настоящей Оферте.
Акцепт Оферты создает Договор оферты.
Веб-сайт – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для
публичного доступа в сети Интернет по адресу: https://f-x-3.ru/,
обеспечивающий информирование пользователей о типах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий
потенциальным Заказчикам (Клиентам) возможность оформить заказ онлайн.
Мобильное приложение – принадлежащий Исполнителю ресурс,
размещенный для публичного доступа для скачивания через смартфоны и иные
мобильные средства связи и коммуникации совместимые с системами iOS и Google
Play.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком(Клиентом)
на оказание услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
Исполнитель – лицо, оказывающее услуги по Договору оферты: индивидуальный предприниматель Васильева Ольга
Дмитриевна.
Заказ – должным образом, оформленный запрос
Заказчика(Клиента) на оказание услуг по доставке Продукции Исполнителя.
Заказчик (Клиент) – дееспособное физическое лицо, достигшее
18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, осуществивший
акцепт Оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по
заключенному Договору оферты.
Продукция — кулинарные блюда и напитки,
реализуемые Исполнителем через Средство оформления заказа.
Заявка — запрос Клиента на доставку Продукции
Исполнителя.
Курьерская служба - лица,
оказывающие в интересах Исполнителя услуги по доставке заказанной Заказчиком
(Клиентом) Продукции.
График доставки – временной
интервал согласно которому производится доставка продукции согласно утвержденному
маршруту следования, опубликован на сайте.
Самовывоз – получение Заказа у Исполнителя согласно графика
доставки (ссылка на график доставки https://f-x-3.ru/),
и маршрута следования (ссылка на маршрут следования https://f-x-3.ru/).
3. Предмет Оферты и акцепт Оферты.
3.1. По настоящему Договору
Исполнитель за вознаграждение оказывает Клиенту услуги по доставке кулинарных
блюд и напитков, а Клиент обязуется оплатить услуги Исполнителя.
3.2. До момента подачи Заявки
Клиенту необходимо ознакомиться с условиями настоящего Публичного договора.
Подача Клиентом Заявки подтверждает ознакомление и согласие Клиента со всеми
условиями настоящего Публичного договора. Продукция Исполнителя считается
проданной Клиенту с момента получения от Клиента оплаты.
3.3. Для подачи Заявки Клиенту
необходимо воспользоваться Средством оформления заказа.
3.4. Все
информационные материалы, представленные на Веб-сайт, в Приложении и рекламных проспектах Исполнителя,
носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную
информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и
формы.
3.5. Исполнитель реализует
Продукцию и ее доставку по ценам, представленным в Средстве оформления заказа. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в
настоящую оферту без предварительного на то уведомления, в связи с чем Клиент
обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте,
размещенной на Сайте. Действующая редакция настоящей оферты всегда находится на
web-странице по адресу: https://f-x-3.ru/.
3.6. Исполнитель устанавливает
минимальную сумму Заказа. Сумма минимального заказа определяется Исполнителем в
одностороннем порядке и указывается в Средстве оформления заказа.
3.7. Клиент оформляет Заявку за 2-5
(двое-пятеро) суток до доставки, принятие заявок осуществляется ежедневно.
Оформление заказа возможно не позднее 20:00 часов дня, через 2 дня после
которого будет осуществлена заявка.
3.8. В направляемой Клиентом
Исполнителю Заявке указывается следующая информация:
имя получателя Заказа;
контактный телефон получателя Заказа;
перечень заказываемой Продукции Исполнителя;
адрес доставки Заказа;
желаемое время доставки Заказа согласно графика доставки.
3.8. Любые действия, совершенные
Клиентом в рамках настоящего Публичного договора, считаются совершенными
Клиентом и являются обязательными для Клиента и возлагают на него обязанности
по настоящему Публичному договору.
3.9. Порядок согласования Заказа:
1) Клиент ознакамливается с Продукцией Исполнителя с помощью
Средства оформления заказа;
2) Клиент оставляет Заявку Исполнителю с помощью Средства
оформления заказа;
3) Исполнитель согласовывает Заказ с Клиентом:
имя получателя Заказа;
контактный телефон получателя Заказа;
адрес доставки Заказа;
способ оплаты Клиентом Заказа;
перечень заказываемой Клиентом Продукции Исполнителя и ее
стоимость;
желаемое время доставки Заказа Клиенту с учетом его
месторасположения, загруженности Исполнителя Заказами, текущей дорожной
ситуации и погодных условий.
4) Клиент осуществляет оплату согласованного Заказа (в случае
безналичной оплаты Клиентом);
5) Исполнитель доставляет согласованный Заказ Клиенту;
3.7. Клиент вправе вносить
изменения в Заказ только до того момента пока Заказ не передан Исполнителем в
доставку Клиенту.
3.8. Исполнитель вправе привлекать
к исполнению настоящего Публичного договора третьих лиц. Исполнитель несет
ответственность перед Клиентом за действия привлеченных третьих лиц.
3.9. Услуги по настоящему
Публичному договору оказываются Исполнителем на следующей территории: город Владивосток,
Кампус ДВФУ.
3.10. Исполнитель не гарантирует
постоянный или безусловный доступ к Средству оформления заказа.
Функционирование Средства оформления заказа может нарушаться действиями третьих
лиц, непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых
выходит за пределы возможностей Исполнителя.
3.11. Услуги Курьерской службы Исполнителя осуществляются как на
бесплатной, так и на платной основе для Клиента. Стоимость доставки по каждому
Заказу и другие существенные моменты озвучивает Исполнитель непосредственно при
оформлении Заказа.
3.12. Клиент соглашается, что Исполнитель осуществляет агентские услуги
по оформлению Заказа, передаче их Поставщику, курированию выполнения Заказа
Поставщиком, курированию доставки Заказа Курьерской службой, а также по
финансовому посредничеству между Клиентом и Поставщиком.
4. Права и
обязанности сторон
4.1.
Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставлять Клиенту
всю необходимую информацию о стоимости, сроках и условиях оказания услуг по
приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков.
4.1.2. Обеспечить исполнение
своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящим
Публичным договором и в соответствии с требованиями действующего законодательства
РФ.
4.1.3. Размещать информацию об
изменении условий настоящего Публичного договора.
4.2.
Исполнитель вправе:
4.2.1.
В одностороннем порядке изменять условия настоящего Публичного договора.
4.2.2.
В одностороннем порядке изменять стоимость Продукции в Средстве оформления
заказа.
4.2.3. Отказаться в
одностороннем порядке от выполнения Заказа, при отсутствии возможности
предоставить Клиенту Заказ. К таким случаям относятся:
- отказ
Клиента от оплаты Заказа или уклонение Клиента от оплаты Заказа;
- отказ Клиента или лица,
указанного Клиентом в качестве получателя Заказа, от получения Заказа или
уклонение Клиента или лица, указанного Клиентом в качестве получателя Заказа,
от получения Заказа;
- при
отсутствии возможности у Исполнителя предоставить Клиенту Продукцию;
- отказ Клиента устранить
недостатки, препятствующие Исполнителю в выполнении Заказа, в том числе, когда
Клиент предоставил недостоверные данные: неправильный адрес, контактный
телефон;
- клиенту ранее уже отказывали
в оказании услуг Исполнителем, по причине недобросовестного поведения Клиента,
в том числе мошеннические действия, нарушения настоящего Публичного договора и
т.д.
4.2.5. Запрашивать у Клиента
всю необходимую для исполнения настоящего Публичного договора информацию.
4.2.6. Изменить время
доставки, в случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе
поступление Исполнителю большого количества Заказов, пробки и аварии на
дорогах, неблагоприятные погодные условия, поломки транспортных средств для
доставки и т.д., о чем сообщает Клиенту любым разрешенным настоящим Публичным
договором способом.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. До момента подачи
Заявки ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Публичного договора, а
также Продукцией и ее полного состава, условиями доставки и минимальной
стоимостью Заказа в Средстве оформления заказе.
4.3.2. В случае отказа Клиента
от получения Заказа немедленно сообщить об этом Исполнителю.
4.3.3. Оплатить согласованный
и доставленный Заказ Исполнителю в порядке, установленным настоящим Публичным
договором. предоставить достоверные данные, необходимые для доставки
Исполнителем согласованного Заказа Клиенту.
4.3.4. Не использовать
заказанную Продукцию в предпринимательских целях, не использовать Средство
оформления заказа в иных целях, нежели указанных в настоящем Публичном
договоре.
4.3.5. После прохождения процедуры Заказа Клиент
отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и
подтверждает, что все действия, которые будут произведены с использованием этих
данных для исполнения условий настоящей Оферты, выполняются им лично или с его
согласия. В равной степени Клиент подтверждает достоверность вводимых им при
работе на Веб-сайте или в Мобильном приложении данных иных лиц, на имя которых
может осуществляться оформление Заказа. Клиент понимает и принимает на себя всю
ответственность за точность, полноту и достоверность введенных им данных.
4.3.6. Изменение личных данных Клиента
в оформленном Заказе может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости
работы и услуг (тарифов). При этом Клиент принимает на себя все возможные
коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение даты и времени Заказа,
возврат денег и прочее), связанные с его виновными действиями по допущению
ошибок и неточностей в предоставлении личных данных.
4.3.7. При изменении
места и/или времени, которое было оговорено при оформлении Заказа, Клиент
соглашается понести дополнительные транспортные расходы;
4.3.8. Использовать
Интернет-магазин после регистрации учетной записи Пользователя. Данные учетной
записи являются исключительными и непередаваемыми. В случае передачи Клиентом
данных учетной записи третьим лицам, Клиент в полном объеме несет
ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за
убытки, причиненные такими третьими лицами Исполнителю.
4.4. Клиент вправе:
4.4.1. Оформлять
неограниченное количество Заказов через Средство оформления заказа с учетом
ограничений, предусмотренных настоящим Публичным договором.
4.4.2. Получать от Исполнителя
информацию, необходимую для заказа Клиентом Продукции Исполнителя.
4.4.3. Получать информацию о
Продукции Исполнителя.
5. Оплата заказа и доставка
продукции.
5.1.
Действует
следующий порядок выполнения оказания услуг:
5.1.1. Заказ Клиента может быть оформлен посредством
заполнения электронной формы Заказа в Приложении / на Сайте за 2-5
(двое-пятеро) суток до доставки, принятие заявок осуществляется ежедневно.
Оформление заказа возможно не позднее 20:00 часов дня, через 2 дня после
которого будет осуществлена заявка.
5.1.2. При
оформлении Заказа Клиент тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями
настоящей оферты, согласен с ее условиями и обязуется предоставить Исполнителю
всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа. При
желании Клиент вправе дать свое согласие на получение рекламно-информационных
сообщений.
5.1.3. Клиент обязан оплатить авансовый
платеж в момент оформления Заказа и в размере 100 % от суммы Заказа.
5.1.4. После завершения оформления Заказа и
его оплаты Клиенту в личный кабинет на Веб-сайте или в Мобильном приложении
приходит соответствующее информационное сообщение с подтверждением принятия
Заказа. В случае если Заказ не может быть выполнен Исполнителем в назначенное время
или по иным причинам, с Клиентом по средству телефонной связи связывается
представитель Исполнителя и согласовывает новое время исполнения Заказа. После
согласования Заказа Клиенту приходит информационное сообщение с подтверждением
принятия Заказа.
5.1.5. Клиент
может заказать только ту Продукцию, которая есть в наличии у Поставщика в
момент оформления Заказа.
5.1.6. Клиент может заказать только ту
продукцию, которая предоставляется для поставки в указанный день и неделю
месяца. На сайте продукция размещена согласно дням и неделям месяца. При заказе
продукции, на день, в который она не может быть поставлена заказ отменяется.
5.1.7. Если у
Поставщика отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Клиентом
Продукции, Исполнитель информирует об этом Клиента по телефону в течение 15
минут после получения Заказа от Клиента. Клиент вправе согласиться принять продукцию
в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае
неполучения ответа от Клиента Исполнитель вправе аннулировать Заказ Клиента в
полном объеме.
5.1.8. Клиент при оформлении Заказа выбирает
способ доставки: самовывоз или доставка курьером.
5.1.9. Исполнитель
при оформлении Заказа от Клиента, информирует последнего о планируемом времени
доставки Заказа Курьерской службой по адресу Клиента. Если при оформлении
Заказа Клиент не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен Исполнителем,
соответственно Клиент согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа
Курьерской службой и Заказ будет передан Исполнителю для выполнения.
5.1.10. Порядок
способа доставки: самовывоз
-
Исполнитель согласно графика доставки развозит продукцию по утвержденному
маршруту следования. Время стоянки на каждом пункте маршрута составляет не
более 10 минут.
-
Клиент в указанном при заказе пункте остановки следования маршрута может
получить свой Заказ.
5.1.11. Исполнитель
приложит все усилия для соблюдения сроков доставки продукции, обозначенных
Клиентом исполнителю при оформлении Заказа. Однако задержки в доставке продукции
возможны ввиду непредвиденных обстоятельств.
5.1.12. В
случае если Продукция не была передана Клиенту по вине последнего, отказа Клиента
от приемки и/или оплаты им продукции, ложного вызова, Исполнитель вправе
заблокировать логин (абонентский номер телефона) Клиента и в дальнейшем не
принимать Заказы от данного Клиента ни через Сайт, ни через Приложение.
5.1.13. Доставка
продукции осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Клиентом
при оформлении Заказа на Сайте/Приложении.
5.1.14. Исполнитель
не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Курьерскими службами своих
обязательств перед Клиентом, а также за достоверность информации,
предоставленной такими службами. Исполнитель со своей стороны способствует
урегулированию различных ситуаций, возникающих между Клиентом и Курьерской
службой, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той,
или иной Стороны.
6. Возврат и обмен
продукции
6.1.
Исполнитель
обязан передать Клиенту Продукцию, которая полностью соответствует
согласованному Заказу, качество которой соответствует информации,
представленной Клиенту.
6.2.
При
получении Заказа Клиент проверяет соответствие полученной Продукции
согласованному Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду
доставленной Продукции. В случае получения некачественной Продукции, либо
несоответствия полученной Продукции согласованному Заказу, Клиент вправе
потребовать замены такой Продукции Продукцией надлежащего качества в течение 5
минут после получения Заказа, уведомив об этом Исполнителя, либо возвратить
Исполнителю полностью/ частично по согласованию с Исполнителем Заказ
ненадлежащего качества с требованием произвести возврат Клиенту ранее
оплаченных денежных средств за данную Продукцию, либо потребовать уменьшить
стоимость Заказа на величину стоимости возвращаемой Продукции.
6.3. В случае
пропуска срока, указанного в п. 4.2 настоящего Публичного договора, претензии
Клиента Исполнителем не принимаются.
6.4. Обмен
Продукции Исполнителем осуществляется на аналогичную Продукцию надлежащего
качества, либо по согласованию с Клиентом другую Продукцию по выбору Клиента. При
этом ранее оплаченные денежные средства идут в зачет вновь выбранной Продукции.
Обмен и доставка продукции осуществляется за счет Исполнителя.
6.5. Исполнитель
вправе отказать Клиенту в обмене Продукции, если будут установлены
неправомерные действия со стороны Клиента, порча Продукции, мошеннические
действия и т.д.
6.6. Возврат
денежных средств, подлежащих выплате Клиенту, осуществляется на основании
письменного заявления Клиента. В случае признания заявления о возврате денежных
средств Клиенту обоснованным Исполнитель осуществляет возврат денежных средств.
6.7. Возврат
денежных средств Исполнителем осуществляется в сроки, установленные действующим
законодательством Российской Федерации.
6.8.
В случаях двойного или ошибочного списания денежных средств со счета Клиента
при осуществлении безналичной оплаты, в случае осуществления безналичной оплаты
Заказа и невозможности выполнения Исполнителем доставки Товара Клиенту по
техническим причинам, а также в случае безналичной оплаты Клиента заказа, адрес
доставки которого не входит в зону доставки Исполнителя, возврат таких денежных
средств производится на основании заявления о возврате денежных средств, заполненного по установленной форме.
Не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
заявления Исполнитель вернет Клиенту на карту денежную сумму, уплаченную
потребителем за такой Заказ.
6.9. В случае
отказа Клиента от Продукции (Заказа) или замены Продукции в Заказе, при
осуществлении безналичной оплаты заказа, Исполнитель возвращает деньги Клиенту
по схеме:
- при отказе Клиента от Продукции (Заказа) через 5-10
минут после оформления Заказа, до подтверждения оператором Заказа -
возвращается 100% денежных средств, уплаченных за Заказ;
- при отказе Клиента от Продукции (Заказа) или замены
Товаров в Заказе менее чем з Заказа - денежные средств, уплаченные за Заказ, не
возвращаются;
7.
Форс-мажор
7.1. Любая из Сторон
освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих
обязательств по настоящему Публичному договору, если это неисполнение было
вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы
означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни
предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события
или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения,
пожары, международные санкции, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны,
военные действия и т.д.
8. Ответственность
8.1. В случае отказа Клиента от
получения Заказа, Клиент обязан оплатить Исполнителю понесенные расходы, за
исключением случае получения некачественной Продукции, либо несоответствия
полученной Продукции согласованному Заказу. Исполнитель вправе зачесть
полученные от Клиента денежные средства по Заказу в счет понесенных расходов.
8.2. Клиент несет ответственность
за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.
8.3. В случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Публичному договору
Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
8.4. Исполнитель не несет
ответственности за ущерб, причиненный Клиенту или третьим лицам, вследствие
ненадлежащего использования Клиентом или третьими лицами Продукции, в том числе
не по ее назначению.
8.5. Исполнитель не отвечает за
убытки Клиента, возникшие в результате предоставления Клиентом неправильной,
ложной информации, данных.
8.6. Клиент несет ответственность и все
убытки за действия, бездействие получателя Заказа, указанного Клиентом в
согласованном Заказе.
8.7. Исполнитель не несёт ответственности за действия Поставщиков Продукции
и соблюдения последними законодательства РФ, в том числе
санитарно-гигиенических норм и правил, а также не принимает участия в возможных
разногласиях и спорах, в том числе судебных, между Поставщиком и Клиентом. Исполнитель
не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Поставщиками своих
обязательств перед Клиентами, а также за достоверность информации,
предоставленной Поставщиками, для размещения её в Приложении, на Сайте и
Интернет-магазине Исполнителя. Исполнитель со своей стороны способствует
урегулированию различных ситуаций, возникающих между Клиентом и Поставщиком, но
не гарантирует положительное и окончательное их решение для той, или иной
Стороны.
9.
Заключительные положения
9.1.
Настоящий Публичный договор размещается Исполнителем на сайте в сети Интернет: https://f-x-3.ru/.
9.2.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в
настоящий Публичный договор путем опубликования таких изменений на сайте в сети
Интернет. Если иное специально не
оговорено, все изменения и дополнения к Договору оферты вступают в силу с
момента опубликования на Веб-сайте.
9.3.
Использование Клиентом
Веб-сайта или Мобильного приложения для целей оформления Заказов и их оплаты
после внесения изменений в Договор оферты означает согласие с внесенными
изменениями.
9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено
настоящим Публичным договором, Стороны руководствуются действующим законодательством
Российской Федерации.
9.4. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим
исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться
решить путем переговоров.
9.5. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ